世纪华联超市与你浅谈顾客喜欢的导购类型

2018-09-13 09:18 网站管理员
超市加盟浅谈顾客喜欢的导购类型!
导购对门店经营有着非常重要的作用,一个门店的导购很大的程度上决定着店面的营业额,那么, 顾客 喜欢什么样的导购呢?
尊重别人
任何人都喜欢被尊重的感觉,特别是 顾客 更希望得到导购的尊重,你的一个微笑,或是一个不经意的提醒,以及一个细微的肢体语言的表达(比如一个请的手势和见面时的一个握手)都会让 顾客 感到自己得到了你的尊重。
 
热情
任何 顾客 都喜欢热情的导购,这类导购乐于助人,懂得倾听,不会急于反驳客户的观点。即使客户的观点是错误的,也会等到她讲完了以后再解释。而不要在客户提出意见的时候急于分辨。
坦诚
每当 顾客 提出问题时,导购首先会勇于承认自己的错误。然后询问 顾客 比较满意的解决方法或者提出自己的解决意见。不会为了避免承担责任而把所有的问题都推给别人。
心存感恩
懂得感恩的导购人缘都比较好,因为她们很会想 顾客 所想,比较容易满足,且乐观、无私奉献。
 
真诚赞美
每个人都喜欢赞美,她们更需要被肯定、被支持!当 顾客 有值得褒奖之处,你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许,以使得你与 顾客 的交往变得和谐而温馨。
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